开门见山，不写开头，整理一下对体验类业态的想法。

在我的认知中区别于零售业态，能够让顾客参与进来的都可以泛指为体验类业态。

在此，从满足顾客需求的角度出发，把体验类业态分为四种。

延续性

我认为体验类业态要吸引顾客，其一是要有延续性，就是说要让顾客多次前来，甚至于在没有举措的情况下，顾客会因为自己的理由而频繁光顾。这类型的业态就是要符合顾客本身的习惯，或者培养顾客的到店习惯，比如说健身场馆、教育机构、美容美体等。

新鲜感

新鲜感是最强的吸引力之一。这里的新鲜感是指通过不断地更换形式、内容，不断创造顾客的到店理由。电影院就是这样一种存在，另外还有文化展馆、画廊、剧场等。这些文化类业态首先要有一个集中的空间，或者足够的规模，以及限定的时间。比如现在高岛屋的樱桃小丸子特展。集中的空间是为了体现展览的规模，限定的时间是给顾客更换和催促的暗示。商场有时会自己引进一些IP展或文化展览，这是要和体验业态区分开的，因为这些通常都会放在商场显眼位置，比如入口、电梯口，再贩售一些周边，我觉得这不能带给顾客新鲜感，因为不具规模，只能算是顾客在商场体验的一个点缀，可以拍照，但是不足以成为顾客特地到店的理由。

社交

现在的年轻人非常重视社交，由此，能够让他们相聚的场所就很重要。现在的女生也不再只是满足于喝个网红下午茶，她们也会看重社交的目的和形式。而男生就更偏好目的性出门。他们要好玩的、有趣的、前所未有的，要能够杀时间，要一起动脑或者拼体力的，独乐乐不如众乐乐大概就是这个意思。密室逃生、CS、电玩、剧本杀等就是他们社交场所。

儿童

儿童业态是亘古不变的吸客利器。儿童业态的范畴也在不断延展，教育培训不会过时，但是儿童游乐在快速更迭。以前商场有个儿童乐园就可以，但是现在的家长不再满足于只是把孩子放在那里玩设施，他们看中素质教育，看中游玩的意义。就像是很多商场引入动物园，这不仅能解决家长山长水远带孩子去动物园的烦恼，还能够让孩子更亲密地接触动物，接触自然，启发心性。有些会把游乐设施变成类似“勇敢者道路”，看似危险，但培养孩子的勇气，更是一种锻炼方式。

体验类业态能够帮助商场吸引客流、聚集人气。如果顾客真的会因为各种业态组合而自发前来，那商场经营就太省事了。我还是想问，吸客之后呢？有的时候商场的侧重点会在招商，会为了引入某个业态而提供各种条件，但是却忽视了不同业态之间的互动，也就是客流的内部流动。商场里的业态组合要多元化，从顾客的角度来说，这是为了给他们各种不同的体验，满足他们不同的需求。从商场的角度来说，不同业态的组合不仅是功能也是动线的一部分，要让顾客在商场里动起来，要能够在不同的区域间移动，并且不感到枯燥或者迷惘。客流，流动的顾客才叫客流。

创造一个理由让顾客到店，然后利用各种理由让顾客留下来，这才是商场经营的本质吧。

主题乐园的尴尬

我没查过上海有多少室内主题乐园，最显眼的或许是人民广场地铁站边世茂广场的HELLOKITTY乐园和新世界城的火影忍者世界。我一直存有疑问，有多少人会因为热爱火影忍者或者HELLOKITTY而不断地打卡这些主题乐园。两个我都没有去过，我喜欢火影忍者，但我宁愿窝在家里重温中忍考试，重温忍界大战，可能是爱的不够深。对于同城的来说，去过一次两次这些乐园应该就足够了，多去是没有惊喜的。因为只是IP展，无法让顾客形成频繁到店的理由，又因为是固定展览，受限于室内空间无法进行大调整，也给不了顾客新鲜感。迪士尼乐园还有新园区开业，有不同的表演，不断传递快乐，但是空间受限的室内乐园生命周期是否会长于资金回收的时间？也许地理位置已经说明理由，这一类乐园更多地是为了吸引游客，其形式不是“商”，而是“旅”。

有一味中药叫三分三，用于骨折，跌打损伤，风湿骨痛、肠胃疼痛，内服或泡酒外擦。有大毒，生药最大剂量不得超过三分三钱。室内主题乐园对于商场就像是三分三，要明确到底是为谁而开（目标客群），开了之后该怎么使用（营销和运营），要用几年（生命周期），以及有没有用（投资回收），如果这个度没掌握好，有毒。

以上，是一些想当然的想法。