香港治疗白癜风最好的医院 http://www.ykhongye.com/如需原创稿件请加 现就我和办公室的同事两年来所做的工作做如下回顾：一、所做的工作 1、规范办公室内务管理。 ⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。公司内务管理工作基本达到程序化、规范化。 ⑵后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一采购。严格按照集团资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。规范了工会工作。 ⑶人事管理。依据集团规定，并结合ＸＸ的实际，创造性的开展培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。三定工作日趋完善和成熟。 ⑷成本管理。通过三定和各管理处经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。 2、参谋决策，积极推进机构、体制改革。两年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。起草了事业部制管理方案。 3、加强企业和小区文化建设 ⑴企业品牌宣传推广。两年来，利用网站、报纸发稿余篇，稿件的质量有了较大的提高。电视专题片2期。物业管理论文2篇。 ⑵优秀企业和物业管理示范小区（大厦）创建工作。积极组织和推进“省绿色小区”、“省诚实守信企业认证”、“省优秀物业管理企业”、“全国、省物业管理示范住宅小区（大厦）”等创建工作，4年，世纪花园通过国家建设部物业管理示范小区评审。 ⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。协助和参与世纪花园业主大会的筹备工作。宣传《物业管理条理》、《业主大会规程》、《物业管理示范小区（大厦）创建标准》及环保保护、消防安全等。配合世纪花园恢复小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准的文件，组织调查问卷，与业主沟通思想。先后组织业主开展了迎新春钓鱼活动、元宵游艺活动、五·一乒乓球比赛、游泳培训等活动。 4、积极支持业务拓展，加强电信代办业务管理。对外业务拓展方案基本形成规范文本。与电信建立了更加友好的合作关系。 二、工作上需要努力的地方 1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。 2、管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还分不很清，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。 3、在岗培训缺乏针对性和操作性。 三、下一步工作计划 （一）目标：如果我任品质部经理，我将着重抓住以下工作，全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。 （二）工作重点 事业部的服务质量是品质管理的核心，公司管理部门的管理质量是各事业部服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量： 一、改善管理部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的管理部门首先是服务各事业部，为各事业部提供各项支持；其次才是监控，促成事业部各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。 二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。 三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。 四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。 五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。 六、完善事业部制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。事业部制把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能迅速抓住业主的要求展开服务，机制灵活。 其次，重点致力各事业部服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等）、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作： 一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主（用户）满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主（用户）的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。 二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然；不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。 三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增强业主之间的交流与联系。②利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依赖于它。③开展建设文明单位活动，如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。④积极协助和参与业主大会筹备，使业主感到“有主可做、有事可定、有家可当”，参与到物业管理活动中来。⑤发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。 希望大家继续支持我，我将更加珍惜大家对我的信任，全力做好工作。为ＸＸ更加美好的明天做出我应有的付出！卫生院竞聘演讲稿范文
大家好!我来自___中心卫生院，首先感谢局党委、行政领导为我提供这个自我展示的平台，感谢各位同仁给我这个学习交流的机会。我决定参加这次竞聘前，也曾度德量力、思虑再三，我的处事哲学就是做人低调些，做事格调高一些，堂堂正正做人，清清白白做事，诚诚恳恳待人。今天之医院院长的竞职演讲，一方面响应卫生局制定的院领导竞争上岗的号召，体会卫生局把“伯乐相马”改为“赛场选马”的良苦用心，另一方面通过这次演讲答辩，锻炼自己的能力，展现自己的才华，借此机会向大家学习，同时也是我喜欢挑战、永不服输、勤于学习的个性展现。今天，我勇敢地走上台来，接受组织的挑选和大家的评判，请允许我先向大家介绍一下自己的经历：我叫严梁，汉族，中共党员，**年4月生，大专文化，医师职称，现任___中心卫生院党支部书记、院长。**年考入**卫校医士班，**年毕业分配到迤车中心卫生院从事临床工作，**年取得执业医师资格，**年加入中国共产党，历任外妇科主任、医务科主任，**年至今任___中心卫生院党支部书记、院长职务，**年毕业于×××广播电视大学，现就读于大理医学院本科班。我的竞职演讲主要包括两个方面：一、竞职院长的条医院院长这个职位，我认为自己具有以下四个方面的有利条件：1、我具有刚直不阿的人品，良好的个人修养和雷厉风行的工作作风，这是我取得工作成绩的前提。医院的管理者、组织者、实施者，首先要学会做人，再学会怎样待人、怎样管好人、凝聚人，才能在组织管理中充分发挥人的主观能动作用、发挥群体优势、弘扬团队精神，只有具备良好的人格修养，才能闪现人性的光辉，展现崇高的人格魅力，以高尚的人格吸引人、感染人、鼓舞人，在工作作风上，敢想、敢干，凡是合法的事坚决干，凡是符合集体利益、群众利益的事坚决干，医院发展的意见，建议坚决采纳，凡是符合原则的事决不变通，凡是违纪违规、违法的事坚决抵制。我时刻反省自己，严格要求自己，为自己准备“三盆水”：一盆用来洗头，让自己随时保持清醒的头脑，让自己能更好地学习、工作；一盆用来洗手，让手不沾不该沾的东西，不拿不该拿的东西；一盆用来洗脚，使自己轻装上阵，不走歪路，做到德高为范，为职工做好表率。2、我热爱医务工作，充满激情，加上十四年的临床经验，使我在工作中如鱼得水。爱是最好的老师，因为我热爱医务工作，所以把全部的精力投入到工作中，因为我热爱医务工作，所以不断钻研业务知识；因为我热爱医务工作，所以工作热情不减，激情不衰；因为我热爱医务工作，所以对工作充满了自信。十四年来，我在普外、骨科手术方面独挡一面，尤其是在骨伤科领域积累了较为丰富的经验，力求做到“一专多能”。在卫生局的正确领导和精心指导下，在各级各部门的大力支持下，十四年辛勤耕耘有了收获，**年我荣获县委、政府授予的“农村卫生工作先进个人”荣誉；**年被卫生局评为“优秀院长”，还在全市乡镇卫生院院长培训会上进行交流；**年荣获县“精神文明先进个人”荣誉。3、医院院长的管理经验和能力。我能做到识大体、顾大局，处理问题比较周全，工作思路清晰，组织协调能力较强，综合素质较高，我曾在不同的岗位锻炼过，从普通医生、科室主任到院党支部书记、院长，多个岗位的锻炼，医院各方面的情况，管理中能做到有的放矢、准确到位，不留盲区，不留空白。在___任院党支部书记、院长期间，我从调动人的积极因素入手强化院务管理，以更新服务观念、强化服务意识、狠抓制度建设为突破口，使医院的经济效益和社会效益有了长足的发展。**年完成经济指标×××万元，比我任院长前即**年的×××万元增×××，通过民主测评，群众满意率超过×××，卫生院的工作得到了上级领导的好评。**年被___镇党委、政府授予“立党为公，执政为民”先进集体，“五好站所”，县卫生局综合目标考核二等奖,参加创建省级卫生乡镇；**年被县委、政府授予“文明单位”，___镇党委、政府授予“社会治安综合治理先进集体”，县卫生局综合目标考核二等奖；**年被县委、政府授予“×××平安单位”，县卫生局评为“卫生工作先进集体”，综合目标考核一等奖，___镇党委、政府授予“十星级文明站所”。这些荣誉，承载着各级领导的关爱与培养，凝聚着全院职工的心血与汗水，同时也是对我多年工作的肯定。成绩属于昨天，不能代表今天，更不能代表明天，在这里我要借一位足球明星答记者的一句话表明我的工作观点，那就是“下一个球踢得最好!”
4、医院的改革和发展具有良好的外部环境和内部环境，外部环境主要体现在两方面：一方面，富于创新、求真务实的局领导班子的正确领导；另一方面有较好的区位优势和社会各界的普遍关心与
